Obrázek pozadí

Vaše podněty a stížnosti

Zpětné vazby od klientů si velmi vážíme – a nemusí jít vždycky o pochvalu. Když nejste spokojeni s našimi službami, řekněte nám to. Jen díky vám se můžeme pořád zlepšovat.

V podnětu, prosím, nezapomeňte uvést následující:

  • Jméno a příjmení nebo název obchodní firmy
  • Vaše kontaktní údaje
  • Číslo pojistné smlouvy nebo pojistné události
  • Stručný popis problému

Jaký bude další postup?

  • Váš podnět zpracujeme a v co nejkratším možném čase vyřídíme.
  • Na Vaší reklamaci či stížnost odpovíme max. do 30 dnů od doručení.

Jak nás můžete kontaktovat?

  • Prostřednictvím on-line formuláře níže
  • E-mailem na adresu info@csobpoj.cz
  • Telefonicky na bezplatnou infolinku 800 100 777
  • Osobně nebo písemně na kterémkoliv obchodním místě
  • Písemně na adresu:
    • ČSOB Pojišťovna, a.s.
      Klientské centrum
      Masarykovo nám. 1458
      532 18 Pardubice