ČSOB Pojišťovna

Pojištění pro případ ztráty nebo krádeže platební karty

Možná jste to už někdy zažili - po průchodu tlačenicí je najednou peněženka pryč a s ní i všechny doklady včetně platebních karet. Dříve se mohlo stát, že i když jste ztrátu nahlásili co nejdříve, zloděj stihl do určitého časového limitu na vaši kartu vybrat hotovost či zaplatit zboží, takže jste měli smůlu. Tuto nejistotu odstranilo pojištění platební karty pro případ její ztráty a pro případ vzniku finanční ztráty z důvodu neoprávněného použití platební karty.

výhody

úhrada finančních prostředků při neoprávněném použití karty,
ochrana peněz 72 hodin před nahlášením ztráty nebo odcizení karty,
úhrada poplatků vzniklých v důsledku ztráty karty a poplatků na vydání náhradní karty s původní platností,
celosvětová platnost.

Co se rozumí ztrátou karty

odcizení,
pohřešování - stav, kdy pojištěný pozbyl nezávisle na své vůli možnost s kartou disponovat ,
zničení - změna stavu karty, kterou objektivně není možno odstranit opravou, jejíž cena by nepřesáhla výši nákladů, které byste byli povinni vynaložit na trvalé omezení platnosti ztracené karty.

Varianty pojištění

Varianta	Roční limit pojistného krytí	Roční pojistné (jednorázové)
Basic	do 15 000 Kč	150 Kč
Classic	do 50 000 Kč	460 Kč
Super	do 85 000 Kč	800 Kč
Premium	do 150 000 Kč	1 050 Kč
Extra	do 200 000 Kč	1 300 Kč

Novinky v pojištění od 1. srpna 2007

Pojištění proti odcizení hotovosti loupežným přepadením - náhradu obdržíte v případě, že k loupežnému přepadení došlo nejpozději dvě hodiny po vybrání peněz z účtu. K nahlášení pojistné události je nutné přiložit potvrzení, že jste loupežné přepadení oznámili Policii ČR. Maximální výše pojistného plnění závisí na sjednané variantě pojištění a pohybuje se od 2 000 do 20 000 korun.
Pojištění pro případ ztráty osobních dokladů - kryje náklady na pořízení nových osobních dokladů, pokud k jejich ztrátě došlo společně s platební kartou. Osobními doklady se rozumí občanský průkaz, pas, řidičský průkaz, osvědčení o technickém průkazu. Je potřeba přiložit doklady o zaplacení správních poplatků souvisejících s vydáním nových osobních dokladů, popřípadě doklady o zaplacení nákladů na pořízení fotografií na osobní doklady. Pojistné plnění činí maximálně 2 000 korun.
Pojištění pro případ ztráty klíčů - platí opět pouze v případě, že ke ztrátě došlo zároveň s platební kartou, a kryje pak náklady na vyrobení nových klíčů k budově nebo bytu, ve kterém trvale bydlíte, nebo k rekreačnímu zařízení ve vašem vlastnictví. Opět je nutné přiložit doklady o zaplacení nákladů na vyrobení nových klíčů nebo doklady o koupi a výměně zámku ve vchodových dveřích. Pojistné plnění je maximálně 4 000 korun.

Tato rozšíření jsou platná pro nová i již uzavřená pojištění.

Pojištění se nevztahuje

na den sjednání pojištění platební karty,
transakce s použitím PINu, za které ČSOB nepřebírá odpovědnost.

Sjednání pojištění

Pojištění lze volitelně sjednat ke všem platebním kartám vydávaným ČSOB, a to ke každé jednotlivé kartě.
Žádosti o sjednání pojištění se podávají vždy v pobočce ČSOB, která vede účet, ke kterému je platební karta vydána.
Pojištění je nejlépe uzavřít zároveň s podáním žádosti o vydání platební karty. Pojistné krytí je pak účinné od převzetí platební karty.
Pojištění si můžete sjednat i dodatečně k již vydaným kartám. V případě dodatečně sjednávaných pojištění je pojištění účinné od následujícího dne (od 00.00 hodin) po dni podání žádosti o sjednání pojištění. Držitel karty v tomto případě hradí poplatek odpovídající ročnímu pojistnému krytí bez ohledu na dobu (počet měsíců), která zbývá k výročí platnosti platební karty. V termínu výročí platnosti platební karty držitel karty rovněž hradí poplatek odpovídající ročnímu pojistnému krytí. Veškeré poplatky jsou hrazeny inkasováním z účtu.
Platební karty Maestro jsou v ČR od 1. 1. 2002, stejně jako ve většině ostatních zemí Evropy, povinně spojeny se zadáváním PIN, a to i na obchodních místech. Vzhledem k tomu, že pojištění se vztahuje pouze na transakce, které byly provedeny bez použití kódu PIN, je na zvážení, zda pojištění sjednat k těmto platebním kartám.

Platnost pojištění

Pojištění je platné po dobu platnosti platební karty a zaniká dnem ukončení její platnosti, popř. na základě žádosti držitele karty.
Pojištění platební karty také zaniká:
Pojištění, které bylo ukončeno podáním Oznámení o škodní události, lze obnovit sjednáním nového pojištění a úhradou pojistného v plné výši. Nové pojištění lze sjednat přímo prostřednictvím uvedeného tiskopisu „Oznámení škodní události", přičemž nově sjednané pojištění je platné od následujícího dne (od 00.00 hodin) po podání oznámení.

Podmínky pro poskytnutí pojistného plnění

Pojištěný (držitel karty, popř. třetí osoba) je povinen hlásit škodnou událost telefonicky na telefonní číslo +420 495 800 111, které je pojištěnému sděleno při převzetí platební karty a které je uvedeno v doplňkových materiálech k platební kartě (Call Centrum), výjimečně osobně v kterékoliv pobočce ČSOB.
Pojištěný je povinen nejdéle do dvou měsíců po datu hlášení škodné události pojistníkovi předložit tiskopis „Oznámení škodné události". Tiskopis musí být vyplněn ve všech odstavcích a podepsán pojištěným.
Pokud došlo v souvislosti se ztrátou platební karty i k jejímu následnému neoprávněnému použití, je nutno k tiskopisu „Oznámení škodné události" předložit kopii policejní zprávy o ztrátě platební karty, případně čestné prohlášení pojištěného. Jedná se o kopii hlášení odcizení platební karty policii, případně o kopii podání trestního oznámení na neznámého pachatele v případě ztráty platební karty.
Došlo-li ke škodné události způsobené ztrátou osobních dokladů nebo klíčů společně s platební kartou, je nutné předložit kromě tiskopisu „Oznámení škodné události" a kopie policejní zprávy o ztrátě platební karty, osobních dokladů a klíčů také doklady o zaplacení správních poplatků za vydání nových osobních dokladů, účtenky za pořízení fotografií na osobní doklady a/ nebo doklady o zaplacení nákladů na znovuzřízení klíčů nebo zámku ve vchodových dveřích v místě trvalého bydliště pojištěného nebo rekreačního objektu, jehož je pojištěný nebo osoba jemu blízká vlastníkem.
Došlo-li k odcizení hotovosti do dvou hodin od jejího vybrání z bankomatu nebo na přepážce banky, je nutné předložit kromě tiskopisu „Oznámení škodné události" a kopie policejní zprávy potvrzující oznámení polici o odcizení hotovosti loupežným přepadením i kopii stvrzenky z bankomatu, případně kopii výpisu z účtu.
Škodná událost je vyřizována pouze tehdy, pokud pojistitel obdržel všechny požadované doklady. Jestliže držitel karty nepředal všechny požadované doklady, nemá nárok na náhradu škody.
Veškeré náhrady škody poskytované z pojištění jsou hrazeny na účet, ke kterému je platební karta vydána, a to přímo v měně účtu. Náhrada škody je poskytována až do výše pojistné částky. Výše pojistného plnění je určena sjednanou variantou pojištění.
Hlášení ztráty (odcizení nebo pohřešování) platební karty musí být podáno telefonicky na číslo +420 495 800 111 sdělované držiteli karty při převzetí platební karty.