Často kladené dotazy

Kde si mohu ověřit platnost smlouvy? Kdy mi končí pojistné období?

Pojistná smlouva se v některých případech uzavírá na dobu určitou (např. cestovní pojištění) a v některých na dobu neurčitou (např. povinné ručení, havarijní pojištění). Pokud v pojistné smlouvě není uveden datum konce pojištění, je smlouva uzavřena na dobu neurčitou. Údaje o platnosti pojištění a pojistném období vám rádi sdělí kolegové na infolince 466 100 777. Základní údaje o své pojistné smlouvě naleznete také ve své Klientské zóně.

Přišla mi upomínka k platbě a potřebuji zjistit bližší informace, např. k jakému vozidlu se upomínka vztahuje. Kam se mohu obrátit?

Potřebné údaje jsou uvedeny přímo v dané upomínce (číslo pojistné smlouvy, SPZ vozidla, adresa nemovitosti/domácnosti). Pro bližší informace se můžete obrátit také na svého poradce nebo na infolinku 466 100 777.

Potřebuji daňové potvrzení, na koho se mohu obrátit a kdy mi doklad zašlete?

Daňové potvrzení naleznete v Klientské zóně a také vám jej automaticky zasíláme na email nebo poštou, a to v průběhu ledna každého roku.

Jak poznám, že byl vyplněný online formulář úspěšně doručen?

Potvrzení o přijetí vámi vyplněného formuláře vám dorazí na zadanou e-mailovou adresu, kde vás také budeme informovat, jaké budou další kroky.

Jak dlouho bude trvat zpracování mého požadavku?

Na váš požadavek odpovíme zpravidla do 5 pracovních dní a budeme vás informovat o jeho stavu na vámi zadanou e-mailovou adresu.