Jak nás můžete kontaktovat?

• Písemně na adresu sídla ČSOB Pojišťovny
  • ČSOB Pojišťovna, a. s., člen holdingu ČSOB
    Masarykovo náměstí 1458
    Zelené předměstí
    530 02 Pardubice;
• Písemně či osobně na kterémkoli obchodním místě ČSOB Pojišťovny;
• Telefonicky na lince 466 100 777;
• E-mailem na adresu info@csobpoj.cz;
• Prostřednictvím webového formuláře níže;
• Prostřednictvím pojišťovacího zprostředkovatele.

V podnětu, prosím, nezapomeňte uvést následující:

• Jméno a příjmení, datum narození nebo rodné číslo u fyzické osoby nebo název obchodní firmy a IČO u právnické osoby
• Vaše kontaktní údaje
• Číslo pojistné smlouvy nebo pojistné události
• Stručný popis problému

Jaký bude další postup?

• Váš podnět zpracujeme a v co nejkratším možném čase vyřídíme.
• Na vaší reklamaci či stížnost odpovíme max. do 30 dnů od doručení (ve výjimečných případech vás upozorníme na delší lhůty).
• V případě nejasností se vám ozveme - pokud by nám nějaké informace chyběly, požádáme vás o jejich doplnění (to však může prodloužit lhůtu).

Výsledek vám sdělíme dopisem či e-mailem. Pokud byste s ním nesouhlasili, můžete dále postupovat dle Reklamačního řádu.