Telefonní sluchátko +420 466 100 777
EN
Řešení škody Klientská zóna
Telefonní sluchátko +420 466 100 777 EN

Řešení škod z pojištění majetku

Ať už řešíte škodu na vaší domácnosti nebo stavbě (nemovitosti), nebo si chcete jen ujasnit, jak celý proces funguje, tato stránka vám nabídne všechny důležité informace přehledně na jednom místě. - možnost oznámit novou škodu i možnost přečíst si užitečné tipy, které vám pomohou zvládnout nepříjemné situace s větším klidem a jistotou.

Oznámit škodu

Zde můžete oznámit novou škodu z pojištění majetku.

Přejít k oznámení

Průvodce řešením škod

Zde najdete vše podstatné o řešení škod z pojištění majetku.

Přejít k informacím

Oznámení škody z pojištění majetku

Stačí vyplnit online formulář a za pár minut máte oznámení hotové.

Potřebujete nahlásit více souvisejících škod (například poškození nemovitosti i vybavení domácnosti)? Vše zvládnete jednoduše v rámci jednoho online oznámení. Samozřejmě je potřeba, abyste měli sjednaná odpovídající pojištění.

Oznámit online

Oznámit škodu on-line

Oznamte škodu jednoduše z pohodlí domova přes internet. Stačí pár minut a vaše škodní událost bude nahlášená. Nezapomeňte si předem připravit číslo pojistné smlouvy a údaje o pojištěné osobě.

Nahlásit škodu

Oznámit telefonicky

Oznámit škodu po telefonu

Zavolejte na klientskou linku 466 100 777 a zvolte číslo 1 – hlášení pojistné události.

Linka je dostupná v pracovních dnech od 8 do 18 hod. Mimo provozní dobu můžete zanechat vzkaz na záznamníku.

Linka pro pojistné události

pracovní dny od 8 do 18 hod.

+420 466 100 777

Nechte si zavolat

Co potřebujete vědět o hlášení škody

  • číslo pojistné smlouvy pojištění majetku

  • datum, čas a místo vzniku pojistné události 

  • informace o průběhu pojistné události a rozsahu poškození

  • identifikační údaje pojištěného (jméno a bydliště / název firmy a IČ) 

  • rozsah škody a odhad její předpokládané výše

 

  • Zaregistrujeme nahlášenou škodní událost a požádáme vás o dodání všech potřebných dokumentů (zpravidla e-mailem).

  • Dokumenty, které si od vás vyžádáme, nám zašlete nejlépe prostřednictvím formuláře zde.

  • V případě potřeby se vám ozve náš technik likvidace a telefonicky s vámi dohodne prohlídku poškozeného movitého a nemovitého majetku.

  • Prostudujeme dodané doklady a prostřednictvím e-mailu vám dáme vědět, zda jsou podklady pro likvidaci kompletní.

  • Likvidátor má právo si v průběhu likvidace vyžádat další potřebné doklady.

  • Každá faktura předkládaná k likvidaci musí být položkově rozepsaná.

  • Likvidátor posoudí škodní událost a v souladu s platnými právními předpisy a pojistnými podmínkami vyčíslí výši vašeho pojistného plnění.

  • Převodem na bankovní účet nebo poštovní poukázkou vám zašleme pojistné plnění a předáme informaci o vyřízení likvidace.

 

  • Identifikace a doložení vlastnictví věci (pořizovací doklady od poškozených věcí)

  • Doklady prokazující vznik pojistné události, rozsah poškození a způsob opravy (např. vyjádření odborných firem k příčině a rozsahu poškození)

  • Vyčíslení pojistného plnění (faktury za opravu, cenové nabídky na opravu apod.)

  • Číslo účtu, kam má být zasláno pojistné plnění

 

Pro vyřízení vaší likvidace vás podle druhu pojistné události můžeme požádat o další doklady:

 

  • Protokoly Policie ČR v případě vandalismu a odcizení

  • Relace Hasičského záchranného sboru v případě požáru

  • Znalecké posudky, plné moci k zastupování klienta apod.

 

Pokud budeme potřebovat pro vyřízení likvidace další doklady, požádá vás o ně přímo likvidátor.

Po nahlášení pojistné události od nás obdržíte desetimístné evidenční číslo. Mějte ho při sobě, urychlíte tím veškerou další komunikaci s pojišťovnou.

Formulář si můžete stáhnout do počítače a elektronicky vyplnit.

Průvodce řešením škod

Udělejte si přehled o tom, co se děje od oznámení škody až po výplatu plnění a jak probíhá komunikace s pojišťovnou. Vyjasněte si, co potřebujete doložit, abychom vaši škodu vyřešili co nejdříve. Přečtěte si také, jak škodám účinně předcházet nebo jak zamezit šíření škody. Zjistěte, jak naplno využít asistenční služby a jak řídit své pojištění, abyste z něho v každé situaci získali maximum.

Hledáte informace k již oznámené škodní události?

Přečtěte si, jak získat informace o průběhu šetření nebo jak doplnit dokumenty.

Zjistit více

Co je stavba a co domácnost? Průvodce pojištěním majetku bez zbytečných chyb

Když si sjednáváte pojištění majetku, setkáte se se dvěma základními pojmy: stavba (nemovitost) a domácnost. Na první pohled se může zdát, že rozdíl je zřejmý – stavba je dům či byt a domácnost je to, co je uvnitř. V terminologii pojišťovnictví ale hranice mezi těmito kategoriemi není vždy jednoznačná. Právě zde vznikají nejčastější nedorozumění při řešení škod. Pokud pochopíte význam těchto termínů, nastavíte si pojištění majetku správně a sporným situacím můžete předcházet.

Poškodil soused váš majetek? Poradíme vám, co dělat, jak škodu řešit v klidu a jak využít pojištění.

Když vám soused vytopí byt, poškodí společnou zeď nebo při rekonstrukci provrtá vodovodní trubku, první reakcí bývá stres. Podobné situace ale nemusí skončit sousedským konfliktem. Ve většině případů platí jednoduché pravidlo: škodu hradí ten, kdo ji způsobil. Pokud má soused sjednané pojištění odpovědnosti, může vzniklou škodu uhradit jeho pojišťovna a vše se vyřeší klidněji.
Zobrazuji 1 pro 6 z 6