Jak postupovat při oznámení pojistné události 

1. Pojistnou událost nám oznamte po vydání úmrtního listu on-line prostřednictvím webového oznámení.
2. K oznámení připojte formulář Lékařská zpráva, o jehož vyplnění požádejte praktického lékaře, u kterého byla vedena zdravotnická dokumentace pojištěného. 
3. K formuláři přiložte kopii úmrtního listu.
4. Pokud není na pojistné smlouvě obmyšlená osoba určena konkrétně jménem, příjmením a datem narození nebo vztahem manžel/manželka, přiložte rozhodnutí o dědictví.
5. Pokud byly okolností úmrtí šetřeny policií, doložte rozhodnutí v dané věci. 
6. Veškeré podklady si připravte před tím, než začnete webové oznámení vyplňovat. Podklady budete mít možnost vložit v jeho závěru. 
7. Pokud vyhodnotíme, že k vyřízení vaší pojistné události potřebujeme doplňující podklady, budeme vás kontaktovat.
8. Po doložení veškerých požadovaných podkladů obvykle vyřídíme vaši pojistnou událost do 10 dnů.