
Teď se stala škoda
a potřebuji pomoc
Asistenční služba
222 803 442
V provozu NONSTOP
Cestovní pojištění, Autopojištění, Pojištění majetku a odpovědnosti a Životní pojištění
Asistenční služba
272 099 965
V provozu NONSTOP
Pojištění právní ochrany a Pojištění internetových rizik
Pár rad jak postupovat
Dopravní nehoda
-
Neprodleně zastavte vozidlo a zabezpečte místo nehody (zapněte varovná světla, oblečte si reflexní vestu a umístěte výstražný trojúhelník, atp.).
-
Je-li někdo zraněn, volejte záchranku - linka 155. Potřebujete-li jinou urgentní pomoc, volejte hasiče - linka 150 nebo policii - linka 158, popř. volejte univerzální tísňovou linku 112.
-
Život zachraňující úkony do příjezdu záchranky:
- zastavení silného krvácení - tlakový obvaz, prsty v ráně, výjimečně zaškrcovadlo, zakrytí pronikajícího poranění hrudníku, šetrné uvolnění dýchacích cest u zraněných v bezvědomí - šetrný záklon hlavy, předsunutí dolní čelisti, rychlé zjištění stavu životních funkcí ostatních poraněných
- riziko udušení zapadlým kořenem jazyka - z úst odstranit volně ležící předměty, šetrně zaklonit hlavu, předsunout dolní čelist postiženého, v bezvědomí se zachovanými životními funkcemi uložit do stabilizované polohy, neobnoví-li se dýchání nebo je dýchání nenormální (lapavé dechy), je třeba zahájit oživování nepřímou srdeční masáží a dýcháním z plic do plic
- oživování (resuscitace) - zahájit nepřímou srdeční masáží, 30 stlačeními uprostřed hrudníku frekvencí 100/min, provést dva vdechy a pokračovat v rytmu 30 stlačení hrudníku: 2 vdechy. Hrudník stlačovat do hloubky 4-5 cm, nemůže-li záchrance z nějakých důvodů provádět umělé vdechy, pak až do příjezdu zdravotnické záchranné služby provádí srdeční masáž frekvencí 100/min. -
Při nehodě v ČR volejte policii (linka 158) vždy, když:
- došlo ke zranění osob,
- škoda na některém z vozidel (včetně přepravovaných věcí) přesáhne 100 000 Kč,
- některý z účastníků nehody odmítne sepsat a podepsat záznam o dopravní nehodě na předepsaném formuláři,
- došlo ke škodě na majetku třetí osoby, která na ní neměla účast (např. poškození zaparkovaného vozidla, sloupu veřejného osvětlení, svodidel atp.). -
Vyplňte záznam o dopravní nehodě nebo protokol s policií.
-
Nahlaste nám škodu, co nejdříve.
Vichřice, požár nebo loupež v domě
Krizová situace - požár, loupež
-
V případě, že máte podezření ze spáchání trestné činnosti – přivolejte Policii ČR (158)
-
V případě požáru – přivolejte Hasičský záchranný sbor (150)
Vichřice
-
Pokud je to možné, zachovejte klid a zabraňte vzniku dalších škod.
-
Vzniklou událost nafoťte a sepište rozsah poškození.
-
Po zdokumentování a sepsání můžete začít s odstraňováním následků.
-
S opravami, které neohrožují vaše zdraví nebo majetek, vyčkejte po prohlídce nebo domluvě s pojišťovnou.
-
Událost nám co nejdříve oznamte ON-LINE nebo telefonicky na čísle 466 100 777.
-
Kontaktujte ČSOB Pojišťovna Asistenci na krizovém telefonním čísle +420 222 803 442.
Prasklé potrubí, unikající voda
-
Pokud je to možné, co nejrychleji zabraňte vzniku dalších škod. Zastavte přívod vody.
-
Vzniklou událost (unikající voda) a její příčinu (prasklé potrubí) nafoťte.
-
S opravou vyčkejte na příjezd technika likvidací ČSOB Pojišťovny.
-
Událost nám co nejdříve oznamte ON-LINE nebo telefonicky na čísle 466 100 777.
-
Kontaktujte ČSOB Pojišťovna Asistenci na krizovém telefonním čísle +420 222 803 442.
Zabouchnuté dveře
Nemusíte shánět zámečníka, kontaktujte ČSOB Pojišťovna Asistenci na telefonním čísle +420 222 803 442 a o vše se postaráme.
V zahraničí
Vážné i běžné zdravotní potíže v zahraničí
-
Kontaktujte ČSOB Pojišťovna Asistenci na krizovém telefonním čísle +420 222 803 442.
-
Veškeré lékařské zprávy a související doklady pečlivě uschovejte a předejte ČSOB Pojišťovna Asistenci.
-
ČSOB Pojišťovna Asistence s vámi škodu kompletně vyřeší.
-
Pokud jste v zahraničí škodu neřešili s asistenční službou, po návratu do České republiky ji nahlaste ON-LINE nebo kontaktujte ČSOB Pojišťovnu na infolince 466 100 777.
-
V případě jakýchkoliv dotazů kontaktujte ČSOB Pojišťovna Asistenci na výše uvedeném telefonním čísle, nebo se obraťte na infolinku ČSOB Pojišťovny.
Odpovědnost za škodu, loupež nebo přepadení v zahraničí
-
Při vzniku větší škody přivolejte policii a sepište protokol. Pozor, nikdy nepodepisujte text, který nejste schopni bezpečně přeložit. Při běžné škodě (např. rozbitá televize na hotelu) policii volat nemusíte.
-
Pořiďte si fotodokumentaci. Informujte poškozeného, že máte sjednáno pojištění odpovědnosti.
-
V případě loupeže sepište seznam odcizených věcí a doložte je nabývacími doklady.
-
Po návratu do České republiky nahlaste škodu pohodlně ON-LINE nebo kontaktujte ČSOB Pojišťovnu na infolince 466 100 777.
Storno zájezdu
-
Pečlivě uschovejte dokumenty prokazující důvody storna zájezdu (písemné nahlášení storna, lékařskou zprávu s diagnózou, vyplněný formulář Oznámení storna zájezdu, doklad o provedené úhradě zájezdu apod.)
-
Nahlaste škodu pohodlně ON-LINE nebo kontaktujte ČSOB Pojišťovnu na infolince 466 100 777.