Co dělat při povodni?

Povodňová výstraha znamená reálné riziko – voda může stoupat rychle a zasáhnout i místa, kde běžně nebývá. Proto ji berte vážně a udělejte potřebná opatření:

• Evakuační zavazadlo: léky, doklady, peníze, trvanlivé jídlo, vodu, telefon, základní oblečení.
• Připravte se na výpadek proudu: Do evakuačního zavazadla přidejte powerbanku, rádio na baterie a náhradní baterie.
• Přeparkujte auto: Přesuňte ho mimo záplavovou zónu na vyvýšené místo.
• Postarejte se o domácí zvířata: Přesuňte je včas do bezpečí.
• Pokud máte dům se zahradou, zajistěte i věci venku: upevněte je nebo ukliďte tak, aby je nemohla odnést voda.

Při povodni myslete především na ochranu života a zdraví, nikoliv majetku. Prioritou je zajistit bezpečí, proto se soustřeďte na základní kroky:

• Bezpečný únik: Pokud voda rychle stoupá, opusťte dům a vydejte se na vyvýšené místo. Nečekejte, až bude pozdě.
• Vypnutí energií: Pokud je to bezpečné, vypněte elektřinu, plyn a vodu. Zabráníte tak požárům, výbuchům i dalším škodám.
• Vyhněte se kontaminované vodě: Povodňová voda může obsahovat chemikálie, splašky i ostré předměty.

Sledujte aktuální informace

Aktuální informace o povodni získáte u místní samosprávy, prostřednictvím obecního rozhlasu, u hlídek Integrovaného záchranného systému (IZS) nebo v evakuačním středisku.

Pokud jste online a vaši oblast nezasáhl výpadek elektřiny, sledujte veřejnoprávní média nebo oficiální weby – například:

• Oficiální krizový web Hasičského záchranného sboru
• Povodňové mapy a stavy: Detailní přehled o záplavovém území a hladinách toků nabízí Informační systém veřejné správy POVIS.

I když voda opadne, stále může hrozit nebezpečí. Po povodni se domů vracejte až po povolení úřadů. Zkontrolujte statiku a bezpečnost. Zaměřte se na kroky, které zabrání dalšímu poškození majetku.

• Zabraňte dalšímu pronikání vody: Pokud je to možné, utěsněte dveře, okna nebo odtoky pytli s pískem či jinými bariérami.
• Chraňte majetek: Přesuňte cenné věci do vyšších pater nebo na vyvýšená místa.
• Zajistěte větrání: Po opadnutí vody otevřete okna, aby se urychlilo vysychání a snížilo riziko plísní.
• Nesnažte se zapínat elektrospotřebiče: Mohou být poškozené a nebezpečné. Počkejte na odbornou revizi.

Pokud je objekt bezpečný, můžete začít dokumentovat škody. Kvalitní dokumentace výrazně urychlí šetření události a tím pádem i výplatu pojistného plnění. Likvidátor potřebuje vidět rozsah škody i její příčinu.

• Fotografie a videa: Pořiďte snímky všech zasažených míst, detailů i celků. Ideálně z více úhlů.
• Zaznamenejte hladinu vody: Vyfoťte čáru po vodě na zdech, nábytku nebo dveřích.
• Seznam poškozených věcí: Sepište vše, co bylo zničeno nebo poškozeno, včetně odhadované výše škody.
• Uschovejte doklady: Účtenky, faktury nebo záruční listy pomohou při stanovení hodnoty majetku.
• Neuklízejte příliš brzy: Pokud to není nutné, ponechte věci na místě do doby, než je zdokumentujete.

Prostředí po povodni je ze zdravotního hlediska rizikové. Po celou dobu myslete na hygienu a používejte ochranné pomůcky, jako jsou rukavice, respirátor a případně i ochranné brýle. Při manipulaci s odpadem postupujte podle pokynů obce nebo hygienických služeb.

Jakmile máte základní dokumentaci, můžete oznámit škodu.

• Předem si zkontrolujte, zda máte ve své pojistné smlouvě také pojištění povodně a záplavy. Smlouvu si můžete zobrazit online v Klientské zóně ČSOB Pojišťovny.
• Nejrychlejší způsob řešení škody je oznámení online: Připravte si fotky, seznam poškozených věcí a jakoukoliv další dokumentaci, která by mohla likvidaci pojistné události urychlit.

Více o tom, jak můžete oznámit škodu a jak probíhá její řešení najdete v článku Chcete nám oznámit pojistnou událost?.

Pojištění povodně a záplavy si můžete sjednat jako doplňkové připojištění k pojištění majetku.

Po sjednání platí čekací doba 10 dní, během které váš majetek pojištění ještě nechrání.

Pro lepší pochopení situací, které toto pojištění kryje, je dobré přesně chápat tyto pojmy:

• Povodeň nastává, když se voda vylije z řeky, potoka nebo přehrady a zaplaví okolí.
• Záplava vzniká, když se na nějakém místě nahromadí voda, která nemá kam odtéct – vytvoří souvislou plochu, která stojí nebo se pomalu pohybuje. Nejčastěji ji způsobí intenzivní nebo dlouhodobý déšť nebo voda vyteklá z kanalizace nebo vodovodního potrubí.