Telefonní sluchátko +420 466 100 777
EN
Hlášení škody Klientská zóna
Telefonní sluchátko +420 466 100 777 EN

Řešení škod z autopojištění

Ať už řešíte nehodu, poškození vozidla nebo si chcete jen ujasnit, jak to celé funguje, tato stránka vám poskytne vše na jednom místě – možnost oznámit novou škodu i možnost přečíst si užitečné tipy, které vám pomohou zvládnout nepříjemné situace s větším klidem a jistotou.

Oznámit škodu

Zde můžete oznámit novou škodu z autopojištění.

Přejít k oznámení

Průvodce řešením škod

Zde najdete vše podstatné o řešení škod z autopojištění.

Přejít k informacím

Oznámení škody z autopojištění

Nejdříve vyberte, jaký typ škody nám chcete nahlásit:

  • škodu z povinného ručení za stranu viníka nebo poškozeného,
  • nebo škodu na vlastním vozidle z havarijního pojištění, případně z připojištění k povinnému ručení.

Pak už jen stačí vyplnit online formulář a za pár minut máte oznámení hotové.

Potřebujete oznámit škodu třetí osoby, kterou jste jako řidič způsobili a zároveň chcete oznámit i vlastní škody? Na obojí vám stačí vyplnit jedno online hlášení. Samozřejmě je potřeba, abyste měli sjednaná odpovídající pojištění.

Oznámit online

Škoda z povinného ručení
jsem pojištěný (viník)

Byla škoda způsobena vaším vozidlem pojištěným u ČSOB Pojišťovny? Oznamte událost zde.

Oznámit škodu

Škoda z povinného ručení
jsem poškozený

Poškodilo vás vozidlo našeho klienta?
Oznamte událost zde.
 

Oznámit škodu

Škoda z havarijního pojištění
na vlastním vozidle

Poškodil vaše vozidlo neznámý pachatel, zvěř, živly nebo vy sami? Bylo vozidlo odcizeno nebo se rozbilo čelní sklo?
Oznamte událost zde.

Oznámit škodu

Oznámit po telefonu

Oznámit škodu po telefonu

Zavolejte na klientskou linku 466 100 777 a zvolte číslo 1 – hlášení pojistné události.

Linka je dostupná v pracovních dnech od 8 do 18 hod. Mimo provozní dobu můžete zanechat vzkaz na záznamníku.

Připravte si prosím předem záznam o dopravní nehodě a údaje o svém vozidle i poškozených.

Linka pro pojistné události

pracovní dny od 8 do 18 hod.

+420 466 100 777

Nechte si zavolat

Obvyklé čekací doby

Co potřebujete k oznámení škody z autopojištění

    • SPZ pojištěného vozu, popřípadě číslo vaší pojistné smlouvy

    • malý nebo velký technický průkaz vašeho vozidla 

    • záznam o dopravní nehodě (pouze u povinného ručení)

    • údaje o poškozených osobách (pouze u povinného ručení)

    • údaje o poškozených vozidlech (pouze u povinného ručení) 

  • O vyplnění formulářů vás požádáme po přijetí škodní události. Formuláře můžete stáhnout do počítače a vyplnit elektronicky.

    1. Poté, co nám oznámíte škodu, přijde vám e-mail, ve kterém potvrdíme, že vaše oznámení registrujeme, případně vás požádáme o doplnění potřebných dokumentů.
      Náš tip: Zaregistrujte se do Klientské zóny a uvidíte aktuální stav pojistné události včetně požadovaných dokumentů. 

    2. Pokud předkládáte k likvidaci také fakturu za opravu vozidla, musí být vždy rozepsaná po jednotlivých položkách.

    3. Jestliže bude nutná prohlídka vozidla, ozve se vám náš technik likvidace a telefonicky ji s vámi domluví.

    4. Prostudujeme dokumenty ke škodě a budeme vás informovat (e-mailem, telefonicky nebo korespondenčně), zda jsou kompletní.

    5. Počítejte s tím, že vás likvidátor může požádat o doplnění dalších dokladů, aby mohl vaši škodu řádně vyřídit.

    6. Likvidátor posoudí poškození vozidla a v souladu s platnými právními předpisy a pojistnými podmínkami vyčíslí výši vašeho pojistného plnění, tedy částky, kterou vám vyplatíme.

    7. Pojistné plnění odešleme na bankovní účet, který jste uvedli při oznámení škody,  nebo poštovní poukázkou podle vašeho přání.

Průvodce řešením škod

Udělejte si přehled o tom, co se děje od oznámení škody až po výplatu plnění a jak probíhá komunikace s pojišťovnou. Vyjasněte si, co potřebujete doložit, abychom vaši škodu vyřešili co nejdříve. Přečtěte si také, jak škodám účinně předcházet nebo jak zamezit šíření škody. Zjistěte, jak naplno využít asistenční služby a jak řídit své pojištění, abyste z něho v každé situaci získali maximum.

Hledáte informace k již oznámené škodní události?

Přečtěte si, jak získat informace o průběhu šetření nebo jak doplnit dokumenty.

Zjistit více